Spedizioni
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere Poste Italiane sia per l’Italia che per l’Estero (Paesi Extra UE).
Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.
Metodi di Pagamento accettati
Il pagamento degli acquisti può essere effettuato con:
- Carte di credito Visa e Mastercard tramite Payapal
- PayPal
Tempi di spedizione
I tempi stimati di DHL, da intendersi indicativi, sono per l’Italia 4/5 giorni lavorativi con consegna dal Lunedì al Venerdì. Le spedizioni possono subire ritardi di 5/6 giorni lavorativi rispetto alla tempistica ordinaria in caso di problemi tecnici legati alla gestione degli ordini.
Le tempistiche per le spedizioni verso i Paesi extra UE e nei periodi di picco stagionale potrebbero subire dei ritardi.
Costi di spedizione
- Italia: 5,00 €
- Estero: Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco.
Nel caso di consegne in Paesi extra UE, i prodotti potrebbero essere soggetti all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita, a seconda del tipo di prodotto e del paese di destinazione.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. In tal caso, tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico dell’Utente.
Resi e Rimborsi
Una volta effettuato il pagamento, l’ordine è confermato e mandato in lavorazione e può essere modificato fino a che non viene spedito.
Diritto di recesso
È possibile esercitare il diritto di recesso dell’ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, se previsto per il tipo di prodotto che hai acquistato.
Puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti compilando l’apposito form che trovi nella tua area personale oppure contatta il Genoa Store inviando una mail a info@fondazionegenoa.com o contattando il 340.2800268 per ricevere maggiori informazioni. Se possibile, annulleremo l’ordine e procederemo con il rimborso entro 5 giorni dall’arrivo della merce al nostro magazzino.
Reso e Rimborso
Per effettuare in negozio un cambio di uno o più prodotti acquistati online è necessario conservare lo scontrino.
Dal momento in cui l’ordine viene consegnato, hai 14 giorni di tempo per comunicare la decisione di restituire la merce scrivendo alla mail info@fondazionegenoa.com per restituire uno o più prodotti seguendo le istruzioni che ti verranno date.
Una volta che avremo ricevuto la merce nel nostro magazzino e verificheremo l’idoneità al reso, emetteremo il rimborso entro 3 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. Se il pagamento è avvenuto con bonifico è necessario comunicare chiaramente il codice IBAN.
La comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:
– il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;
– il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
– i dati dell’acquirente (nome e cognome, e-mail, IBAN)
NOTE IMPORTANTI:
- Le maglie personalizzate con nome e numero del giocatore, così come le maglie personalizzate in generale, non possono essere restituite.
- I prodotti personalizzati con le specifiche espresse dal cliente (es.: abbigliamento con personalizzazione speciale) non possono essere restituiti
- Gli articoli scontati non possono essere restituiti o cambiati
- Gli articoli restituiti devono essere muniti di etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale
- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo